Bảo hành nhà ở – Quy trình rõ ràng & cam kết chất lượng | Đức Tín Construction

1. Bảo hành nhà ở là gì?

Đức Tín Construction – Xây chuẩn – Bảo hành minh bạch

Một công trình, dù quy mô lớn hay nhỏ, đều được tạo nên từ sự kết hợp của kỹ thuật, vật liệu và tay nghề thi công. Theo thời gian, công trình sẽ chịu tác động từ môi trường, độ ẩm, nhiệt độ và các yếu tố tự nhiên khác. Những ảnh hưởng này có thể làm xuất hiện các dấu hiệu xuống cấp như nứt, thấm, bong tróc hoặc hư hỏng thiết bị.

Theo Khoản 17 Điều 2 Nghị định 06/2021/NĐ-CP, bảo hành nhà ở là nghĩa vụ của nhà thầu trong việc sửa chữa, khắc phục và thay thế các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng công trình. Đây là cam kết thể hiện trách nhiệm của đơn vị thi công đối với chất lượng đã bàn giao.

Với Đức Tín Construction, chính sách bảo hành không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là tiêu chuẩn dịch vụ cốt lõi giúp chúng tôi đồng hành dài lâu cùng khách hàng, đảm bảo công trình vận hành ổn định và bền vững.

Quy định về thời hạn bảo hành nhà ở

Theo Khoản 2 Điều 85 – Luật Nhà Ở 2014, thời hạn bảo hành được áp dụng kể từ khi công trình được nghiệm thu đưa vào sử dụng:

• Nhà chung cư: Tối thiểu 60 tháng
• Nhà ở riêng lẻ (nhà phố, biệt thự): Tối thiểu 24 tháng

Như vậy, với các công trình như bảo hành nhà phố, bảo hành nhà ở, bảo hành biệt thự, chủ đầu tư được đảm bảo quyền lợi tối thiểu 24 tháng theo quy định. Tuy nhiên, nhiều dự án của Đức Tín Construction thường được gia hạn bảo hành dài hơn tùy theo đặc thù thi công và vật liệu sử dụng.

Chúng tôi luôn đặt yếu tố minh bạch lên hàng đầu, mọi điều khoản bảo hành đều được ghi rõ trong hợp đồng để khách hàng dễ dàng đối chiếu khi cần.

2. Phạm vi bảo hành trong công trình nhà ở

Chính sách bảo hành của Đức Tín Construction được xây dựng theo từng nhóm hạng mục rõ ràng, giúp chủ đầu tư dễ hiểu và dễ kiểm soát.

2.1 Phần hoàn thiện

Bao gồm kiểm tra và xử lý:

• Các vết nứt bề mặt tường, trần
• Bong tróc sơn hoặc gạch ốp lát
• Hiện tượng rạn chân chim hoặc sai lệch thẩm mỹ

Các lỗi thuộc phạm vi thi công đều được xử lý triệt để theo tiêu chuẩn kỹ thuật.

2.2 Chống thấm – Chống dột

Đây là hạng mục quan trọng nhất trong bảo hành nhà phố và bảo hành biệt thự, đặc biệt ở các khu vực:

• Mái
• Ban công
• Sân thượng
• Nhà vệ sinh
• Tường tiếp xúc nước

Đức Tín Construction sử dụng hệ thống kiểm tra lại bằng phun nước, test áp lực để đảm bảo xử lý dứt điểm nguyên nhân gốc.

2.3 Hệ thống điện – nước

Bao gồm kiểm tra và sửa chữa:

• Điện âm tường, âm trần.
• Thiết bị cấp – thoát nước.
• Các thiết bị vệ sinh: vòi, bồn cầu, đường ống.

Chúng tôi luôn kiểm tra đúng quy trình tránh trường hợp thấm ngược, rò rỉ âm gây tốn chi phí sửa chữa về sau.

2.3 Các hạng mục liên quan khác

Tùy theo từng dự án, Đức Tín Construction có thể bảo hành thêm:

• Lún, nghiêng bất thường.
• Nứt kết cấu trong phạm vi thi công.
• Các phần nội thất liền tường theo hợp đồng.

Đối với thiết bị rời (đèn, bình nước nóng…), thời gian bảo hành tuân theo nhà sản xuất.

3. Khi nào nhà thầu được quyền từ chối bảo hành?

Để đảm bảo tính minh bạch, Đức Tín Construction quy định rõ những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, nhằm tránh hiểu nhầm cho hai bên.

3.1 Sự cố từ yếu tố bất khả kháng

Sự cố từ yếu tố bất khả kháng

• Lũ lụt, bão lớn, động đất.
• Sét đánh trực tiếp gây hỏng điện.
• Cháy nổ xảy ra ngoài khả năng kiểm soát.

Những tình huống này thường cần phương án khắc phục đặc biệt hoặc bảo hiểm công trình.

3.2 Hư hỏng do sử dụng sai hoặc quá tải

Một số trường hợp phổ biến:

• Chủ nhà tự ý thay đổi thiết kế ban đầu.
• Khoan cắt vào hệ thống điện – nước âm.
• Sử dụng công trình vượt tải trọng thiết kế.

Khi đó lỗi không thuộc phạm vi thi công của nhà thầu.

3.3 Tự ý sửa chữa bởi đơn vị khác

Khi chủ nhà can thiệp sửa chữa mà không thông báo trước, hệ thống kỹ thuật có thể bị thay đổi khiến nhà thầu không thể bảo hành tiếp phần liên quan.

3.4 Bỏ qua việc bảo trì – bảo dưỡng định kỳ

Dù nhà thầu chịu trách nhiệm bảo hành, nhưng chủ đầu tư cũng cần:

• Vệ sinh máng thoát nước tránh nghẹt
• Lau chùi khu vực dễ thấm
• Bảo dưỡng thiết bị theo chu kỳ

Nếu công trình bị hư do thiếu bảo trì, phần này cũng không nằm trong phạm vi bảo hành.

4. Những lưu ý quan trọng khi yêu cầu bảo hành

4.1 Rõ ràng trách nhiệm ngay từ hợp đồng

Khi công trình được thi công bởi nhiều đơn vị, cần xác định rõ bên nào chịu trách nhiệm bảo hành từng hạng mục để tránh tranh chấp về sau.

4.2 Làm rõ điều khoản bất khả kháng

Nhiều chủ đầu tư không để ý rằng đây là điều khoản khiến nhà thầu có quyền từ chối. Đức Tín Construction luôn tư vấn rõ trước khi ký hợp đồng để khách hàng nắm đầy đủ quyền lợi.

4.3 Giữ lại thông tin các thiết bị

Các thiết bị như đèn, máy nước nóng, thiết bị vệ sinh đều có bảo hành riêng của hãng. Việc lưu lại thông số – hóa đơn sẽ giúp quá trình bảo hành dễ dàng hơn.

4.4 Hiểu về khoản tiền bảo hành

Thông thường khoản tiền bảo hành của công trình chiếm 2 – 5% giá trị hợp đồng. Nhiều đơn vị nhỏ lẻ cố tình né tránh hoặc chậm trễ bảo hành khi chi phí khắc phục cao.

Đức Tín Construction luôn giữ vững chính sách bảo hành minh bạch, khắc phục mọi hạng mục thuộc phạm vi đã cam kết nhằm bảo vệ uy tín và giá trị lâu dài của thương hiệu.

5. Đức Tín Construction - Nhà thầu xây dựng và bảo hành trọn gói

Với nhiều năm kinh nghiệm trong thi công và bảo hành nhà ở trọn gói, Đức Tín Construction phát triển hệ thống bảo hành dựa trên 3 tiêu chí:

• Minh bạch quy trình: Mọi hạng mục được ghi rõ ngay từ hợp đồng, 
• Xử lí nhanh - đúng kỹ thuật: Đội kỹ sư có mặt kiểm tra trong thời gian sớm nhất
• Cam kết đồng hành lâu dài: Giữ chất lượng công trình là giữ uy tín của chúng tôi.

Đức Tín Construction